Lebara Mobile France fait confiance à appyzz pour la mise en œuvre de sa stratégie web

Dans le cadre de son lancement en France, Lebara Mobile, un des leaders sur le marché des services en téléphonie mobile, s’est appuyé sur le savoir d’appyzz, conseil créatif en solutions mobiles et digitales, pour le développement de son activité et de son département web.
Créé en 2001 afin d’offrir des solutions innovantes de télécommunication en France et à l’étranger, Lebara Mobile est le premier opérateur à avoir lancé un service de téléphonie mobile à bas prix à l’international. L’entreprise fournit des cartes SIM prépayées pour mobile adaptées aux besoins des communautés internationales, en particulier pour les travailleurs immigrés, les étudiants étrangers et les touristes. Depuis son lancement, Lebara Mobile compte 2,5 millions de clients dans le monde dont 700 000 en France.

Miser sur le web pour se développer : un axe stratégique de Lebara Mobile France

Implanté en France en 2010, Lebara Mobile a mis au point une stratégie de développement commercial de son activité autour de 4 leviers de distribution :
§ les points de ventes dits « ethniques », tels que les taxiphones, cybercafés...
§ les grossistes nationaux (tabacs, presse, point relais)
§ les grandes surfaces
§ Internet

« Afin de développer notre stratégie e-commerce, nous avons lancé un appel d’offres auprès de plusieurs agences. L’objectif était de travailler avec un expert du web et du mobile qui puisse nous aider dans le développement de notre activité Internet. Cette dernière constitue en effet le levier d’acquisition clients le plus efficace en termes de coûts et de suivi », explique Julien SCHNEIDER, Directeur des ventes online France Lebara Mobile.
« Depuis notre lancement en France, nous collaborons avec appyzz qui nous apporte son expertise en tant que consultant et agence opérationnelle sur la partie digitale », poursuit Julien SCHNEIDER.

appyzz a accompagné Lebara Mobile France dans la définition de la stratégie web et e-commerce en collaboration avec le siège. Cette stratégie de marketing online, qui a été validée par les actionnaires, repose sur 4 points :
§ le référencement payant
§ l’optimisation et l’animation de la présence de Lebara Mobile sur les réseaux sociaux
§ le Reach Media (production de vidéos et diffusion sur Internet)
§ le display (achat de publicité sur Internet)

Au-delà de la mise au point de cette stratégie qui a permis de débloquer des fonds pour développer le département online, appyzz a participé au recrutement et à la formation de l’équipe digitale de Lebara Mobile.



Des résultats probants

Initialement géré par le Groupe pour toutes les filiales de la marque, le référencement payant des entités nationales de Lebara Mobile fait exception en France.

Grâce à son expertise web, appyzz a su offrir une forte visibilité à Lebara Mobile France sur les moteurs de recherche et les annuaires.

En effet, après seulement quelques mois, Lebara Mobile France bénéficie d’un taux élevé de clics ainsi que d’un bon taux de transformation commerciale.

Lebara Mobile France 1er sur le 2.0.

En parallèle des activités de marketing online, appyzz a accompagné Lebara Mobile France sur le web 2.0 et la gestion des communautés (présence sur les réseaux sociaux, implication sur les blogs et les forums, etc.).

Aujourd’hui, la filiale française de Lebara Mobile compte 19.000 fans sur Facebook après quelques mois seulement de sensibilisation.


Si les résultats se mesurent par rapport à la concurrence, ces derniers s’apprécient également en comparaison des autres filiales du groupe. En effet, le coût d’acquisition client de Lebara Mobile France est aujourd’hui le plus faible de l’ensemble des entités européennes du groupe Lebara.

Par ailleurs, forte de son succès, appyzz a permis à Lebara Mobile France de récupérer la gestion des budgets suisse et espagnol.

« Aujourd’hui, appyzz gère 75% du budget online de Lebara Mobile. Leur maîtrise du search, leur vision du 2.0 et des leviers d’acquisition comportementaux nous permet de gagner en productivité et d’optimiser notre acquisition client. De plus, leur réactivité, disponibilité et implication dans le projet nous a beaucoup séduits. Nous travaillons actuellement avec appyzz pour développer une interface web plus fluide et pour renforcer notre stratégie sur le mobile », conclut Julien SCHNEIDER.